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交投能源綜合供能站在加油站眾多服務場景中,加油結算是直接影響客戶服務體驗的重要一環。很長一段時間,加油站的支付模式相對單一,但隨著社會和科技的發展,油站客戶對支付方式和支付體驗的要求越來越高。能否提供更便捷、更高效的支付模式,成為衡量油站服務水平是否優質的重要標志。
位于浙江金華鄭宅鎮的交投能源綜合供能站,就是通過優化油站支付環節,為客戶提供優質的服務體驗,吸引客戶重復消費并使其成為油站的忠實會員。
室內雙屏POS實現油非一體化結算
交投能源綜合供能站在室內使用云飛揚室內雙屏POS,實現油費快速結算以及非油品銷售和結算。
在云飛揚雙屏POS上,界面布局分區合理,訂單區、會員信息區、結算區一目了然。結算區支持微信/支付寶掃碼付、IC卡支付、e賬戶支付、銀行卡支付、現金支付、第三方平臺支付等多種支付方式,支持油非一體化收銀,并支持對同一訂單使用多種支付方式支付。
此外,在云飛揚雙屏POS上還可滿足站級業務管理需求,包括會員服務、油品進銷存管理、便利店進銷存管理、油品/油槍調價、一鍵班結/日結、數據統計等。
自助服務大屏實現客戶自助結算
為了緩解油站客戶排隊等待結算的情況,以及滿足年輕客戶偏愛自主結算的需求,交投能源綜合供能站在室內安裝了云飛揚室內自助服務大屏。加油完畢的客戶,通過自助服務大屏可以自行完成油品結算,同時若需購買便利店商品,亦可通過自助服務大屏完成支付。
在室內自助服務大屏上,客戶可以使用微信/支付寶掃碼付、人臉付、e賬戶支付等多種方式來結算,方便快捷。支付成功后,極速打印小票無需等待。
云飛揚自助服務大屏不但能降低油站高峰時段收銀壓力,還可以節省油站人力成本。
油站掌上營業廳實現線上自助支付
在交投能源綜合供能站,客戶除了進入室內完成支付,還可以通過手機端的油站“掌上營業廳”直接在前庭完成支付。
車輛加油完畢,車主無需下車,直接手機打開交投能源綜合供能站的“掌上營業廳”,選擇“一鍵加油”,確定當次加油的油槍號和加油明細,使用“e賬戶”一鍵支付,便捷高效。
浙江金華交投能源綜合供能站通過云飛揚智慧油站管理系統,為客戶提供了室內/室外、線上/線下、人工/自助等不同場景下的支付模式,滿足不同客戶的支付需求,使客戶滿意度大大提升,在日趨激烈的市場競爭中建立了新的競爭優勢。
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