亞立石化加油站

同樣是加油站，服務(wù)對象都是車主，油品質(zhì)量和價格也幾近相同，為什么有的油站車來車往，有的油站卻日漸冷清？其實說到底，在社會和市場不斷發(fā)展和進(jìn)步的當(dāng)下，客戶進(jìn)行消費時，不單單只看產(chǎn)品，對服務(wù)的要求也越來越高。

位于鄭州新密的亞立石化加油站，通過差異化服務(wù)，不斷贏得客戶的信賴與支持，成為了區(qū)域市場為數(shù)不多的、客戶復(fù)購率較高的民營加油站。

營銷活動多樣，福利意想不到

亞立石化最吸引車主前來的，是其站內(nèi)豐富的營銷活動，總能給車主意想不到的優(yōu)惠福利。

亞立石化通過云飛揚智能會員營銷管理系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)站內(nèi)不同時間節(jié)點、不同客戶群體的個性化營銷策略。

開業(yè)活動、新年活動、情人節(jié)活動、圣誕元旦活動、老客戶回饋活動、臘八節(jié)活動……

進(jìn)站有禮、加油滿減、加油送券、會員直降、充值返利、關(guān)注送券、積分兌換……

站內(nèi)豐富的營銷活動，為車主帶來切實的福利，油站受到越來越多車主的青睞，車主之間的口口相傳，也使亞立石化的客戶越來越多。 

便利店產(chǎn)品豐富，加油后購物更優(yōu)惠

亞立石化不僅為車主提供優(yōu)質(zhì)的油品服務(wù)，還設(shè)立了寬敞明亮的便利店，為車主帶來便捷的購物消費體驗。

亞立石化便利店產(chǎn)品種類豐富多樣，滿足車主日常所需。

為幫助客戶充分享受購物優(yōu)惠，油站員工根據(jù)當(dāng)期營銷政策把各種商品進(jìn)行搭配組合，搭配套裝深受客戶青睞，成為熱銷商品。

值得一提的是，因為亞立石化使用云飛揚智能便利店系統(tǒng)，所以可實現(xiàn)站內(nèi)油品與非油品的一體化結(jié)算，而且車主加油后獲得的非油品抵用券，可以在便利店內(nèi)抵扣購物額，使車主在享受加油優(yōu)惠后還能繼續(xù)享受購物優(yōu)惠，提高了車主的滿意度。 

愛車免費洗，服務(wù)很貼心

洗車何須自己動手？

現(xiàn)在自動洗車機在加油站已經(jīng)很普及，“進(jìn)站加油免費洗車”也成為很多加油站招攬客戶的營銷策略。

但是在亞立石化，免費洗車的服務(wù)更貼心。

車主通過加油滿一定金額或積分兌換，可獲得免費一站式洗車服務(wù)。

除了自動洗車機沖洗，洗車區(qū)還有專人進(jìn)行擦洗服務(wù)，讓您的愛車清爽出行每一天。 

24小時線上服務(wù)，溝通不斷線

為了與眾多車主時刻保持聯(lián)系，亞立石化搭建了基于“云飛揚掌上營業(yè)廳”的“亞立石化”公眾號線上服務(wù)平臺，將對車主的服務(wù)寬展至線上，通過“亞立石化”掌上營業(yè)廳，實現(xiàn)對車主的24小時不間斷服務(wù)。

車主通過“亞立石化”掌上營業(yè)廳，可進(jìn)行加油卡自助充值、油站一鍵導(dǎo)航、查看油站最新優(yōu)惠信息、了解會員權(quán)益、查看消費信息……

掌上營業(yè)廳的搭建，不僅方便了車主，也對油站有一定的監(jiān)督作用，車主可通過掌上營業(yè)廳留言，對油站的任何看法和建議可以隨時反饋，亞立石化都積極吸納并解決。

THE END

在加油站油品同質(zhì)化的市場大環(huán)境下，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為油站吸引客戶和留住客戶的重要策略。

亞立石化采用云飛揚智慧油站管理系統(tǒng)對運營體系進(jìn)行數(shù)字化升級，在提高油站整體運營效率的同時，也使油站對車主的服務(wù)得到強有力的保障，讓車主感受到了亞立石化的與時俱進(jìn)，提高了車主對亞立石化品牌的認(rèn)可度和忠誠度。