油站車輛排長隊(duì)，中天石化做了這件事兒

前段時(shí)間，位于新鄉(xiāng)市的中天石化加油站內(nèi)，排起了長長的車隊(duì)，現(xiàn)場熱火朝天。

原來，中天石化加油站推出“積分兌換汽車美容”營銷活動(dòng)，現(xiàn)場長長的車隊(duì)，是被活動(dòng)吸引而來的中天石化加油站的會員。

很多油站推出過“積分兌換”的活動(dòng)，為什么中天石化加油站的“積分兌換”活動(dòng)如此成功？

01

前期對會員智能分析

油站管理者制定的每一項(xiàng)運(yùn)營決策，都不是一拍腦門就定的，每一次營銷活動(dòng)的制定，都離不開對油站會員客戶的全方位分析，中天石化加油站制定本次積分兌換的營銷活動(dòng)，也是建立在前期會員分析的基礎(chǔ)上。

中天石化加油站使用云飛揚(yáng)加油站息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“會員資金沉淀”、“會員等級”、“會員積分情況”、“會員消費(fèi)情況”等數(shù)據(jù)的可視化分析。

油站管理者通過后臺數(shù)據(jù)分析，了解油站當(dāng)前會員積分情況和活躍情況，推出“積分兌換汽車美容”活動(dòng)，一方面是對老客戶的回饋，另一方面活躍了部分沉寂客戶，促使有積分的會員進(jìn)站體驗(yàn)。

02

小積分，大用處

中天石化加油站使用云飛揚(yáng)油品管理系統(tǒng)、便利店管理系統(tǒng)、會員營銷系統(tǒng)的全方位解決方案，所有數(shù)據(jù)相互連通，使中天石化加油站客戶持有的會員積分，不僅可兌換油品抵用券，亦可兌換汽車美容、便利店商品等非油品。

積分的高度利用，使進(jìn)入中天石化加油站的車主也更愿意辦理會員卡，并成為油站的忠實(shí)客戶。

03

多種營銷手段結(jié)合

除了本次“積分兌換汽車美容”活動(dòng)，中天石化加油站每月都會推出不同主題的營銷活動(dòng)，如加油送券、充值返利、積分返還、積分兌換、節(jié)日促銷……

多樣化的營銷手段，讓中天石化加油站一直活躍在車主的加油站名單中。而且，各類營銷活動(dòng)也使車主切實(shí)獲得實(shí)惠，使中天石化加油站忠實(shí)會員不斷增多，才出現(xiàn)“積分兌換汽車美容”活動(dòng)現(xiàn)場排隊(duì)的情形。

04

提供增值服務(wù)

除了日常加油和便利店服務(wù)，中天石化加油站還為車主提供有增值服務(wù)，如免費(fèi)早餐、免費(fèi)輪胎充氣、免費(fèi)熱水、免費(fèi)休息室、免費(fèi)加注玻璃水、免費(fèi)打電話、手機(jī)充電……

這些增值服務(wù)的提供，為車主營造了一個(gè)非常溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)了車主的消費(fèi)體驗(yàn)，這些也保證了中天石化加油站客戶不易流失。

結(jié)語

在加油站競爭日趨激烈的今天，油站想要持續(xù)獲得車主青睞，已不再是單純依靠價(jià)格的優(yōu)勢。

智能化的數(shù)據(jù)分析、圍繞車主建立良好的消費(fèi)體驗(yàn)、為車主提供增值服務(wù)、多種營銷手段結(jié)合……這些已成為油站圈定客戶、獲得持續(xù)發(fā)展必不可少的因素。