油站的位置在一個(gè)小路的十字路口，前面就是紅綠燈，車(chē)輛進(jìn)入時(shí)容易受信號(hào)燈影響；非常拮據(jù)的占地面積，沒(méi)有寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳，沒(méi)有可以用餐的餐廳，甚至由于施工上衛(wèi)生間要去幾百米外的公共廁所去排隊(duì)……

// 再來(lái)看中安石化加油站的服務(wù)條件

加油站面積小，決定了它不可能為車(chē)輛提供太多的服務(wù)。所以說(shuō)在他們加油站，為客戶(hù)提供迅速、快捷的服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)，甚至有時(shí)候加過(guò)油后要催著司機(jī)趕快走，以便為其它車(chē)輛加油提供車(chē)位。

// *后看中安石化加油站的油品價(jià)格

在價(jià)格策略上，中安石化加油站保證油品的數(shù)質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，油品掛牌價(jià)與區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格基本保持一致，不通過(guò)惡意低價(jià)來(lái)獲得市場(chǎng)。

可以說(shuō)，影響加油站銷(xiāo)售的因素——地理位置、服務(wù)條件、油品價(jià)格，這些對(duì)于中安石化加油站而言，好像都不具備優(yōu)勢(shì)。

中安石化加油站高銷(xiāo)量背后的秘密

有句老話(huà)，“三分天注定，七分靠打拼。”中安石化加油站*是這句話(huà)*好的踐行者。

在各種先天條件不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，中安石化加油站通過(guò)深入應(yīng)用信息化產(chǎn)品，擁有了屬于自己的一片天地。

// 構(gòu)建私域會(huì)員體系

私域會(huì)員、私域流量，這是*近幾年各大企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建的體系，并被越來(lái)越多的企業(yè)看中。中安石化加油站通過(guò)云飛揚(yáng)智能會(huì)員管理系統(tǒng)，搭建了一套完整的私域會(huì)員體系。

針對(duì)不同客戶(hù)屬性，中安石化加油站將油站會(huì)員分為加油卡會(huì)員和電子卡會(huì)員，同時(shí)，設(shè)立完善的會(huì)員等級(jí)制度和升級(jí)制度，使不同等級(jí)會(huì)員充分享受該等級(jí)待遇，會(huì)員忠誠(chéng)度很高。

中安石化加油站持續(xù)關(guān)注會(huì)員運(yùn)營(yíng)，建立私域會(huì)員體系，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)奠定了良好的流量基礎(chǔ)，這從中安石化加油站會(huì)員及支付方式占比分析中可見(jiàn)一斑。

中安石化加油站每天銷(xiāo)售量的76%來(lái)自于忠誠(chéng)客戶(hù)，只有24%的銷(xiāo)售量來(lái)自流動(dòng)客戶(hù)及X滴、X油等平臺(tái)客戶(hù)。這些貢獻(xiàn)76%銷(xiāo)售量的忠誠(chéng)客戶(hù)，就是中安石化加油站構(gòu)建的私域會(huì)員，為油站銷(xiāo)量提供了*基礎(chǔ)的保障。

// 強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

首先，中安石化加油站通過(guò)會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)一客一價(jià)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益。通過(guò)儲(chǔ)值返贈(zèng)、關(guān)注贈(zèng)券、加油贈(zèng)券、掃碼領(lǐng)券、現(xiàn)時(shí)秒殺、新客戶(hù)立減等提升客戶(hù)粘性。

其次，堅(jiān)持會(huì)員轉(zhuǎn)化，提升私域會(huì)員體量。一方面，通過(guò)關(guān)注即會(huì)員、支付即會(huì)員、分享即會(huì)員等手段，導(dǎo)流X滴、X油等平臺(tái)的客戶(hù)；另一方面，通過(guò)定制化營(yíng)銷(xiāo)手段，引流周邊客戶(hù)。

第三，中安石化加油站構(gòu)建異業(yè)合作體系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面、多元的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)異業(yè)合作體系的建立，打造油站5公里生活圈，擴(kuò)大油站服務(wù)邊界、增強(qiáng)客戶(hù)粘性。

中安石化加油站利用差異化的營(yíng)銷(xiāo)政策，促進(jìn)增加私域流量資源，利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段擴(kuò)大客戶(hù)群體、提升客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)。

// 提供快速加油服務(wù)

因中安石化加油站占地面積小，這就要求油站整體運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)必須非常簡(jiǎn)潔、流暢，車(chē)主進(jìn)站、加油、支付、離場(chǎng)必須一氣呵成。

中安石化加油站雖然占地面積小，但是油站現(xiàn)場(chǎng)及地面標(biāo)志清晰，工作人員對(duì)進(jìn)站車(chē)輛及時(shí)引導(dǎo)，使這個(gè)進(jìn)站環(huán)節(jié)井然有序，減少堵車(chē)排隊(duì)現(xiàn)象。

在支付環(huán)節(jié)，中安石化加油站支付效率同樣很高。油站提供多種支付方式，滿(mǎn)足不同車(chē)主支付需求。加油卡支付、手機(jī)一鍵加油支付、智慧大屏支付（刷臉支付、E賬戶(hù)支付、掃碼支付）……支付方式便捷、多樣，大大提高了車(chē)輛通過(guò)率，提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

中安石化加油站加油效率高、支付速度快，使加油變的更簡(jiǎn)單，客戶(hù)體驗(yàn)好，使客戶(hù)留存率也更高。

// 發(fā)掘客戶(hù)潛在訴求，提供綜合出行服務(wù)

利用手機(jī)移動(dòng)端“云飛揚(yáng)掌上營(yíng)業(yè)廳”，上線(xiàn)積分商城、油非互促、異業(yè)合作、電子賬戶(hù)……充分發(fā)掘與客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，不斷增強(qiáng)客戶(hù)粘性，同時(shí)吸引更多新會(huì)員。

云飛揚(yáng)為中安石化加油站定制開(kāi)發(fā)了“金豆商城”，打通中安石化加油站異業(yè)合作聯(lián)動(dòng)的橋梁。車(chē)主在油站消費(fèi)獲得金豆，金豆可以直接在金豆商城兌換如汽車(chē)保養(yǎng)、家庭保潔、車(chē)輛檢測(cè)等異業(yè)券。