70平米小站日銷63噸油的秘密

今天，給大家分享云飛揚一個特別的合作伙伴，位于山東濟南的中安石化加油站。之所以有點特別，是因為它面積很小、干的事卻不小、干出的成績更不小。

中安石化加油站，罩棚面積僅70平方米，擁有加油機4臺，油槍16把，共銷售92#汽油、95#汽油、柴油三個品號的油品。

相信看到本文的都是與成品油打交道的行業(yè)同仁，大家憑經(jīng)驗猜測一下這樣一座加油站*高日銷售量能夠達到多少噸。

3噸？5噸？10噸？

接手前日均銷量4.16噸，現(xiàn)在*高日銷量達到63.18噸，這是中安石化加油站為我們呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

大多數(shù)人看到的中安石化加油站

車主*次經(jīng)過中安石化加油站，很大程度上是不會選擇進入的。

// 首先來看中安石化加油站的位置

油站的位置在一個小路的十字路口，前面就是紅綠燈，車輛進入時容易受信號燈影響；非常拮據(jù)的占地面積，沒有寬敞明亮的營業(yè)廳，沒有可以用餐的餐廳，甚至由于施工上衛(wèi)生間要去幾百米外的公共廁所去排隊……

// 再來看中安石化加油站的服務(wù)條件

加油站面積小，決定了它不可能為車輛提供太多的服務(wù)。所以說在他們加油站，為客戶提供迅速、快捷的服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)，甚至有時候加過油后要催著司機趕快走，以便為其它車輛加油提供車位。

// *后看中安石化加油站的油品價格

在價格策略上，中安石化加油站保證油品的數(shù)質(zhì)量，誠信經(jīng)營，油品掛牌價與區(qū)域市場價格基本保持一致，不通過惡意低價來獲得市場。

可以說，影響加油站銷售的因素——地理位置、服務(wù)條件、油品價格，這些對于中安石化加油站而言，好像都不具備優(yōu)勢。

中安石化加油站高銷量背后的秘密

有句老話，“三分天注定，七分靠打拼。”中安石化加油站*是這句話*好的踐行者。

在各種先天條件不具備優(yōu)勢的情況下，中安石化加油站通過深入應(yīng)用信息化產(chǎn)品，擁有了屬于自己的一片天地。

// 構(gòu)建私域會員體系

私域會員、私域流量，這是*近幾年各大企業(yè)開始構(gòu)建的體系，并被越來越多的企業(yè)看中。中安石化加油站通過云飛揚智能會員管理系統(tǒng)，搭建了一套完整的私域會員體系。

針對不同客戶屬性，中安石化加油站將油站會員分為加油卡會員和電子卡會員，同時，設(shè)立完善的會員等級制度和升級制度，使不同等級會員充分享受該等級待遇，會員忠誠度很高。

中安石化加油站持續(xù)關(guān)注會員運營，建立私域會員體系，為實現(xiàn)銷量持續(xù)增長奠定了良好的流量基礎(chǔ)，這從中安石化加油站會員及支付方式占比分析中可見一斑。

中安石化加油站每天銷售量的76%來自于忠誠客戶，只有24%的銷售量來自流動客戶及X滴、X油等平臺客戶。這些貢獻76%銷售量的忠誠客戶，就是中安石化加油站構(gòu)建的私域會員，為油站銷量提供了*基礎(chǔ)的保障。

// 強化會員權(quán)益，實現(xiàn)精準營銷

首先，中安石化加油站通過會員分級，實現(xiàn)一客一價，對會員進行差異化營銷，強化會員權(quán)益。通過儲值返贈、關(guān)注贈券、加油贈券、掃碼領(lǐng)券、現(xiàn)時秒殺、新客戶立減等提升客戶粘性。

其次，堅持會員轉(zhuǎn)化，提升私域會員體量。一方面，通過關(guān)注即會員、支付即會員、分享即會員等手段，導流X滴、X油等平臺的客戶；另一方面，通過定制化營銷手段，引流周邊客戶。

第三，中安石化加油站構(gòu)建異業(yè)合作體系，為客戶提供專業(yè)、全面、多元的服務(wù)項目，通過異業(yè)合作體系的建立，打造油站5公里生活圈，擴大油站服務(wù)邊界、增強客戶粘性。

中安石化加油站利用差異化的營銷政策，促進增加私域流量資源，利用各種營銷手段擴大客戶群體、提升客單價、復(fù)購率等關(guān)鍵指標。

// 提供快速加油服務(wù)

因中安石化加油站占地面積小，這就要求油站整體運營環(huán)節(jié)必須非常簡潔、流暢，車主進站、加油、支付、離場必須一氣呵成。

中安石化加油站雖然占地面積小，但是油站現(xiàn)場及地面標志清晰，工作人員對進站車輛及時引導，使這個進站環(huán)節(jié)井然有序，減少堵車排隊現(xiàn)象。

在支付環(huán)節(jié)，中安石化加油站支付效率同樣很高。油站提供多種支付方式，滿足不同車主支付需求。加油卡支付、手機一鍵加油支付、智慧大屏支付（刷臉支付、E賬戶支付、掃碼支付）……支付方式便捷、多樣，大大提高了車輛通過率，提升了客戶體驗。

中安石化加油站加油效率高、支付速度快，使加油變的更簡單，客戶體驗好，使客戶留存率也更高。

// 發(fā)掘客戶潛在訴求，提供綜合出行服務(wù)

利用手機移動端“云飛揚掌上營業(yè)廳”，上線積分商城、油非互促、異業(yè)合作、電子賬戶……充分發(fā)掘與客戶的聯(lián)動，不斷增強客戶粘性，同時吸引更多新會員。

云飛揚為中安石化加油站定制開發(fā)了“金豆商城”，打通中安石化加油站異業(yè)合作聯(lián)動的橋梁。車主在油站消費獲得金豆，金豆可以直接在金豆商城兌換如汽車保養(yǎng)、家庭保潔、車輛檢測等異業(yè)券。

通過油非互促、異業(yè)合作，中安石化加油站為客戶提供多元化服務(wù)，發(fā)掘客戶潛在需求。服務(wù)的不斷擴展，使客戶不易流失，會員粘性也得到不斷提升。

結(jié)語

隨著成品油行業(yè)競爭的加劇，加油站進行經(jīng)營模式的升級已迫在眉睫，而信息化產(chǎn)品和技術(shù)的引入，能對加油站升級轉(zhuǎn)型產(chǎn)生更